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FrançaisTechnische Unterstützung - Servicetechniker von ASD Systems
Die Installation der ASD Systems-Automaten wird durch das Servicepersonal des Unternehmens durchgeführt. Unsere Servicetechniker reparieren die Automaten und warten sie laufend. Darüber hinaus führen sie landesweit ihre Garantieinspektionen durch. Ab 2019 bieten wir den Service durch autorisierte Außendiensttechniker an. Wir bemühen uns, den Service in kürzester Zeit durchzuführen, i.e. bis zu zwölf Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem die Notwendigkeit einer Reparatur festgestellt wird.
Technische Unterstützung - in welchen Provinzen bieten wir sie an?
Derzeit erbringen wir unsere Dienstleistungen durch unsere Mitarbeiter in Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Lubin, Wroclaw, Rzeszow und Poznan. Unsere Tätigkeit erstreckt sich auf das gesamte Gebiet Polens, mit besonderem Schwerpunkt auf die Provinzen:
- varmint,
- podlaskie und ein Teil von Mazovia,
- pomeranian,
- westpommern und Lubuskie,
- podkarpackie, Lubelskie und ein Teil von Małopolskie,
- niederschlesien und Oppeln,
- wielkopolskie,
- die anderen Provinzen werden von Außendiensttechnikern aus anderen Provinzen betreut. Bei Bedarf leisten wir technische Unterstützung durch Servicetechniker, die in Bielsko-Biała stationiert sind.
Helpdesk als Retter in der Not!
Wir bieten technische Unterstützung für Benutzer. Wir führen sie durch unsere Helpdesk-Berater durch. Sie sind werktags zwischen 8 Uhr und 16 Uhr erreichbar.
Wir empfehlen, Anfragen per E-Mail zu richten an: [email protected].. Sobald die Nachricht eingegangen ist, wird eine Benachrichtigungsnummer vergeben. Wenn Sie die Abteilung telefonisch kontaktieren möchten, rufen Sie bitte an: +48 33 444 00 00 und geben Sie die Nummer Ihrer Anfrage an. Bei Störungen und anderen Unannehmlichkeiten wird der Helpdesk sofort aktiv.
Wenn es notwendig ist, die Störung zu beheben, führen wir zunächst einen Fernservice durch. Wenn dies nicht möglich ist, vereinbaren wir einen Termin für einen Service-Einsatz.
Kundenbetreuung
Die Implementierung der vom Kunden bestellten Schankanlagen wird von den technischen Betreuern des Kunden durchgeführt . Ihre Aufgabe ist es, alle Daten zu ermitteln und zu sammeln, die erforderlich sind, um die Produktion des Automaten zu starten. Darunter sind zu erwähnen:
- technische Informationen, z. B. über die Art des beim Kunden verwendeten Proximity-Kartenlesegeräts sowie über die bevorzugte Netzverbindung des Geräts (LAN oder GSM),
- präferenz in Bezug auf die Konfiguration des Geräts und die Erstellung des optimalen Trommelgitters des Verkaufsautomaten,
- die richtige Auswahl der Produkte und ihre Anordnung im Gerät,
- die Vereinbarung, wie Produkte zu laden sind,
- alle Daten, Produkte und Benutzer in das System zu importieren.
Lernen Sie unsere Verkaufsautomaten kennen!
Kommerzielle Informationen
Technische Informationen
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Technische Unterstützung / Helpdesk
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