Automatyzacja magazynu w przedsiębiorstwie daje mnóstwo korzyści. To przede wszystkim oszczędność czasu i pieniędzy, ograniczenie zapasów i zmniejszenie ich zużycia. Decydując się na zakup maszyn vendingowych, wielu naszych klientów niepokoi się natomiast o kwestie ich naprawy czy przeglądu. Więc wyjaśniamy, jak wygląda serwis automatów wydających!

Kto jest odpowiedzialny za serwis automatów vendingowych?

Przemysłowe automaty wydające – pełniące w przedsiębiorstwie funkcję magazynów – współcześnie tworzą różne firmy. A jedną z nich jest nasza firma ASD Systems z Bielska-Białej od 2014 roku optymalizujemy gospodarki magazynowe w firmach naszych klientów, tworząc autorskie, zaawansowane technologie.

Automaty wydające, służące do dystrybucji produktów BHP, narzędzi czy materiałów eksploatacyjnych, kupią Państwo bezpośrednio w naszej firmie lub za pośrednictwem jednego z naszych partnerów. Współpracujemy z firmami, które świadczą usługi np. wynajmu automatów czy nawet outsourcingu całej gospodarki magazynowej.

Serwis automatów wydających przeprowadzają pracownicy naszej firmy, na terenie całego kraju. Serwisowanie automatów vendingowych organizują także nasi partnerzy – autoryzowani serwisanci terenowi z największych polskich miast. Dzięki temu jesteśmy do pełnej dyspozycji naszych klientów, a reagujemy sprawnie i błyskawicznie, zarówno na usterki i konieczność naprawy automatów wydających, jak i na zbliżający się termin przeglądu technicznego urządzeń.

Jak jest zorganizowany serwis automatów wydających? 

O każdego naszego klienta troszczy się Opiekun Techniczny – jest to osoba, która towarzyszy Państwu od samych przygotowań do produkcji automatu idealnie dopasowanego do potrzeb firmy, aż po instalację maszyny. Także już po wdrożeniu systemu w przedsiębiorstwie nasz pracownik pozostaje do dyspozycji, jeśli pojawiają się jakieś problemy lub wątpliwości związane z obsługą czy działaniem sprzętu.

A dodatkowo uruchomiliśmy dla klientów Helpdesk – czyli pełne wsparcie techniczne realizowane za pośrednictwem konsultantów. W przypadku wystąpienia usterki czy awarii kontaktują się Państwo z nami telefonicznie lub mailowo (jesteśmy dostępni do wieczora). Konsultant niezwłocznie reaguje na problem – jeśli to możliwe, naprawia usterkę zdalnie, a jeśli nie, umawia termin wizyty serwisowej.

Dążymy do tego, by czynności serwisowe były podejmowane w możliwie najkrótszym czasie – zwykle jest to do 12 godzin od zgłoszenia problemu.

Jak przebiega serwisowanie automatów vendingowych?

Serwis automatów wydających, podobnie jak serwis każdego innego urządzenia, jest określeniem bardzo pojemnym na zarówno instalację oraz obsługę urządzenia, jak i inne czynności techniczne, np. naprawę i rozbudowę czy też dostawę i montaż części zamiennych. Serwisanci ASD Systems świadczą wszystkie tego rodzaju usługi, dopasowując się do potrzeb i oczekiwań naszych klientów.

Instalacja maszyny wydającej

Pełnym wdrożeniem każdego urządzenia w Państwa przedsiębiorstwie zajmą się sami Opiekunowie Techniczni. Zaczynamy od ustalenia wszystkich danych, które są niezbędne do stworzenia automatu dopasowanego do Państwa firmy czy potrzeb – to np. rodzaj czytnika kart pracowniczych i połączenia urządzenia z siecią, sposób załadunku bębna oraz dostosowanie budowy automatu do liczby i gabarytów dystrybuowanych produktów.

Dalej dostarczamy na wskazany adres gotowe maszyny. Nasi pracownicy instalują automaty vendingowe, podłączają je do sieci, importują dane do systemu, a także szkolą z ich obsługi. W tym samym dniu automat może zacząć pracować, czyli służyć firmie i generować oszczędności!

Przeglądy gwarancyjne i rozbudowa automatów vendingowych

Zamiast naprawiać, lepiej zapobiegać usterkom i awariom, czyli zadbać o okresowy, gwarancyjny przegląd techniczny urządzeń. Nasi serwisanci przyjadą na miejsce, sprawdzą stan techniczny i poprawność działania maszyn. Jeśli zauważą jakieś nieprawidłowości, od razu zareagują lub umówią wizytę serwisową.

W ASD Systems oferujemy automaty z naszym autorskim oprogramowaniem, także w jego wersji otwartej – zatem ich funkcje można rozwijać. Również gdy w firmie potrzeba dodatkowych maszyn, istniejące automaty z nowymi łączymy w jedną sieć. Każde tego typu działanie przeprowadzają nasi pracownicy oczywiście po uprzednim ustaleniu Państwa potrzeb czy oczekiwań.

Naprawa automatów wydających

Automaty ASD Systems i ich oprogramowanie powstają w Polsce, dzięki czemu mamy bezpośredni dostęp do części zamiennych maszyn i różnych rozwiązań technologicznych. Świadczymy usługi napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.

Doskonale zdajemy sobie sprawę ze znaczenia czasu w biznesie. Choć awaria sprzętu vendingowego zwykle nie wyklucza jego obsługi „ręcznej”, to dążymy do tego, aby w najkrótszym czasie przywrócić maszynie pełnię działania, by mogła znów wspierać codzienną pracę przedsiębiorstwa.

Dlaczego warto postawić na automaty vendingowe w firmie?

  • Magazyn dostępny 24/7. Bez względu na zmianę, także w nocy i święta! A to wszystko bez koniecznej obecności osób odpowiedzialnych za zaopatrzenie.
  • Uproszczenie dystrybucji. Stały dostęp do magazynu z poziomu aplikacji, automatyczne wydania produktów i ich ewidencja, czyli łatwe zarządzanie.
  • Uproszczenie rozliczeń. Pracownicy wskazują miejsca powstania kosztu; w aplikacji można tworzyć pomocne raporty i przekazywać je do innych działów.
  • Oszczędność pieniędzy. Przypisanie pracowników do artykułów i ustalenie limitów pobrań zmniejsza żucie produktów, co znacznie obniża ich koszt.
  • Oszczędność miejsca. Wszystkie niezbędne produkty mieszczą się w małym automacie, nie trzeba już wydzielać dużej powierzchni magazynowej.

Zachęcamy do kontaktu z ASD Systems – nasi specjaliści opowiedzą o rozwiązaniu, a także podzielą się wiedzą i doświadczeniem!

FAQ:

Kto przeprowadza serwisowanie automatów wydających?

Serwisem automatów wydających zwykle zajmuje się firma, która je dostarcza – np. nasi wewnętrzni i zewnętrzni serwisanci ASD Systems.

Ile trwa i kosztuje naprawa automatów vendingowych?

Czas i koszt naprawy zależą od rodzaju usterki. Jeśli awaria jest następstwem usterki mającej źródło w produkcji urządzenia, koszt naprawy pokrywa jego wytwórca.

Ile trzeba czekać na serwis automatów wydających?

To zależy od firmy, która serwis wykona – w ASD Systems reagujemy bezzwłocznie, zwykle do 12 godzin od zgłoszenia awarii czy problemu.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi.